Rêves de Sables
Terms & Conditions
Car rental with driver in Morocco. Our full booking conditions in English, French and Spanish.
1. BOOKING & CONFIRMATION
We're happy to help you plan your journey in Morocco. All bookings are subject to availability and are confirméd once we receive the required deposit. Your confirmation will be sent by email or WhatsApp.
2. PAYMENTS
- To secure your réservation, a non-refundable deposit of 100 EUR or 100 USD is required via PayPal at the time of booking.
- Once we receive your deposit, your booking will be confirméd and réservéd for you.
- The remaining balance can simply be paid in cash to your driver on the first day of your trip.
- There are no hidden fees — the price confirméd in your quotation is the price you pay.
3. WHAT'S INCLUDED
Unless otherwise stated in your quotation, our prices include:
- Private vehicle with driver
- Fuel
- Highway tolls
- Parking fees
- Driver expenses
Services such as accommodation, meals, entrance fees, local guides, and personal expenses are not included unless specifically mentioned in your quotation.
4. SERVICE HOURS
For the comfort and safety of everyone:
- Driver services are limited to a maximum of 8 hours or 300 km per day.
- Service normally ends by 7:30 PM.
- Additional hours or distances may be available for an extra charge and must be agreed in advance.
- Longer journeys may require additional breaks.
5. AIRPORT TRANSFERS
For airport transfers, we schedule your pickup according to the flight information you provide. We monitor flight delays whenever possible and adjust pickup times accordingly.
6. YOUR RESPONSIBILITIES
To help everything run smoothly, we ask our guests to:
- Provide accurate travel information.
- Arrive on time at the agreed meeting point.
- Respect local laws and regulations.
- Keep an eye on personal belongings during the trip.
7. VEHICLE CHANGES
In rare cases, we may need to replace your réservéd vehicle due to operational or technical reasons. If this happens, we will provide a similar or upgraded vehicle at no extra cost.
8. CANCELLATIONS
We know that plans can change, and we always try to be as flexible as possible.
- Cancel 14 days or more before your trip and you'll receive a full refund.
- For cancellations made less than 14 days before the service date, the 100 EUR or 100 USD deposit is non-refundable.
- No refunds are available for no-shows, unused services, or early departures.
If your travel dates change, just let us know. We'll do our best to accommodate your new plans whenever possible.
9. DELAYS & UNFORESEEN CIRCUMSTANCES
While we always do our best to operate as planned, we cannot be held responsible for delays caused by circumstances beyond our control, including:
- Weather conditions
- Traffic or road closures
- Government restrictions
- Natural disasters
- Strikes or other unforeseen circumstances
10. LIABILITY
- RÊVES DE SABLES is not responsible for lost, stolen, or damaged personal belongings.
- Customers travel at their own risk.
- Our liability is limited to the total value of the booked service.
11. SMOKING & VEHICLE CARE
- Smoking and vaping are not permitted inside the vehicle.
- Any damage caused by passengers may be charged to the responsible customer.
- Additional cleaning charges may apply if necessary.
12. COMPLAINTS
If you have any concerns during your trip, please let us know as soon as possible so we can help. Any formal complaint should be submitted within 7 days after the service has ended.
13. ACCEPTANCE
By confirming your booking, you acknowledge that you have read, understood, and acceptéd these Terms & Conditions.
Professional Drivers
Reliable Service Across Morocco
1. RESERVATION & CONFIRMATION
Nous sommes ravis de vous aider à organiser votre voyage au Maroc. Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et sont confirmées des réception de l'acompte requis. Votre confirmation vous sera envoyée par e-mail ou WhatsApp.
2. PAIEMENTS
- Pour garantir votre réservation, un acompte non remboursable de 100 EUR ou 100 USD est requis via PayPal au moment de la réservation.
- Des réception de votre acompte, votre réservation sera confirmée et réservée pour vous.
- Le solde restant peut simplement être réglé en espèces à votre chauffeur le premier jour de votre voyage.
- Aucun frais caché — le prix confirmé dans votre devis est le prix que vous payez.
3. CE QUI EST INCLUS
Sauf mention contraire dans votre devis, nos prix comprennent :
- Véhicule privé avec chauffeur
- Carburant
- Péages autoroutiers
- Frais de stationnement
- Frais du chauffeur
Les services tels que l'hébergement, les repas, les frais d'entrée, les guides locaux et les dépenses personnelles ne sont pas inclus sauf mention expresse dans votre devis.
4. HORAIRES DE SERVICE
Pour le confort et la sécurité de tous :
- Les services du chauffeur sont limités à un maximum de 8 heures ou 300 km par jour.
- Le service se termine normalement à 19h30.
- Des heures ou distances supplémentaires peuvent être disponibles moyennant un supplément et doivent être convenues à l'avance.
- Les longs trajets peuvent nécessiter des pauses supplémentaires.
5. TRANSFERTS AEROPORT
Pour les transferts aéroport, nous planifions votre prise en charge selon les informations de vol que vous fournissez. Nous surveillons les retards de vol dans la mesure du possible et ajustons les horaires en conséquence.
6. VOS RESPONSABILITES
Pour que tout se passe bien, nous demandons à nos clients de :
- Fournir des informations de voyage exactes.
- Arriver à l'heure au point de rendez-vous convenu.
- Respecter les lois et réglementations locales.
- Garder un oeil sur leurs effets personnels pendant le voyage.
7. CHANGEMENTS DE VEHICULE
Dans de rares cas, nous pourrions devoir remplacer le véhicule réservé pour des raisons opérationnelles ou techniques. Le cas échéant, nous fournirons un véhicule similaire ou supérieur sans frais supplémentaires.
8. ANNULATIONS
Nous savons que les plans peuvent changer, et nous essayons toujours d'être aussi flexibles que possible.
- Annulez 14 jours ou plus avant votre voyage et vous serez intégralement remboursé.
- Pour les annulations effectuées moins de 14 jours avant la date du service, l'acompte de 100 EUR ou 100 USD n'est pas remboursable.
- Aucun remboursément pour absence, services non utilises ou departs anticipés.
Si vos dates de voyage changent, faites-le nous savoir. Nous ferons de notre mieux pour nous adapter à vos nouveaux plans.
9. RETARDS & CIRCONSTANCES IMPREVUES
Bien que nous fassions toujours de notre mieux pour opérer comme prevu, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causes par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :
- Conditions météorologiques
- Trafic ou routes fermées
- Restrictions gouvernementales
- Catastrophes naturelles
- Grèves ou autres circonstances imprévues
10. RESPONSABILITE
- RÊVES DE SABLES n'est pas responsable des effets personnels perdus, volés ou endommagés.
- Les clients voyagent à leurs propres risques.
- Notre responsabilité est limitée à la valeur totale du service réservé.
11. TABAC & ENTRETIEN DU VEHICULE
- Il est interdit de fumer et de vapoter a l'intérieur du véhicule.
- Tout dommage cause par les passagers pourra être facturé au client responsable.
- Des frais de nettoyage supplémentaires peuvent s'appliquer si necessaire.
12. RECLAMATIONS
Si vous avez la moindre préoccupation pendant votre voyage, faites-le nous savoir au plus vite afin que nous puissions vous aider. Toute réclamation formelle doit être soumise dans les 7 jours suivant la fin du service.
13. ACCEPTATION
En confirmant votre réservation, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales.
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Service Fiable dans tout le Maroc
1. RESERVA & CONFIRMACION
Estaremos encantados de ayudarle a planificar su viaje por Marruecos. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y se confirman una vez recibido el depósito requerido. Su confirmación se enviara por correo electrónico o WhatsApp.
2. PAGOS
- Para asegurar su reserva, se requiere un depósito no reembolsable de 100 EUR o 100 USD medíante PayPal en el momento de la reserva.
- Una vez recibido su depósito, su reserva quedará confirmada y reservada para usted.
- El saldo restante puede pagarse simplemente en efectivo a su conductor el primer día de su viaje.
- No hay cargos ocultos — el precio confirmado en su presupuesto es el precio que paga.
3. QUE INCLUYE
Salvo que se indique lo contrario en su presupuesto, nuestros precios incluyen:
- Vehículo privado con conductor
- Combustible
- Peajes de autopista
- Gastos de aparcamiento
- Gastos del conductor
Servicios como alojamiento, comidas, entradas, guías locales y gastos personales no estan incluidos salvo que se mencionen expresamente en su presupuesto.
4. HORARIO DE SERVICIO
Para la comodidad y seguridad de todos:
- Los servicios del conductor se limitan a un máximo de 8 horas o 300 km al día.
- El servicio normalmente termina a las 19:30.
- Horas o distancias adicionales pueden estar disponibles con un cargo extra y deben acordarse con antelación.
- Los trayectos largos pueden requerir pausas adicionales.
5. TRASLADOS AL AEROPUERTO
Para los traslados al aeropuerto, programamos su recogida según la información de vuelo que nos facilite. Vigilamos los retrasos de vuelo siempre que sea posible y ajustamos los horarios de recogida en consecuencia.
6. SUS RESPONSABILIDADES
Para que todo salga bien, pedimos a nuestros clientes que:
- Faciliten información de viaje precisa.
- Lleguen puntuales al punto de encuentro acordado.
- Respeten las leyes y normativas locales.
- Vigilen sus objetos personales durante el viaje.
7. CAMBIOS DE VEHICULO
En casos excepcionales, es posible que necesitemos sustituir el vehículo reservado por motivos operativos o técnicos. Si esto ocurre, proporcionaremos un vehículo similar o superior sin coste adicional.
8. CANCELACIONES
Sabemos que los planes pueden cambiar, y siempre intentamos ser lo mas flexibles posible.
- Cancele con 14 días o mas de antelación a su viaje y recibirá un reembolso completo.
- Para cancelaciones realizadas con menos de 14 días de antelación a la fecha del servicio, el depósito de 100 EUR o 100 USD no es reembolsable.
- No hay reembolsos por ausencias, servicios no utilizados o salidas anticipadas.
Si cambian sus fechas de viaje, comuníquenoslo. Haremos todo lo posible por adaptarnos a sus nuevos planes.
9. RETRASOS & CIRCUNSTANCIAS IMPREVISTAS
Aunque siempre hacemos todo lo posible por operar según lo previsto, no podemos hacernos responsables de retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control, entre ellas:
- Condiciones meteorológicas
- Tráfico o cierres de carreteras
- Restricciones gubernamentales
- Desastres naturales
- Huelgas u otras circunstancias imprevistas
10. RESPONSABILIDAD
- RÊVES DE SABLES no se hace responsable de objetos personales perdidos, robados o dañados.
- Los clientes viajan bajo su propia responsabilidad.
- Nuestra responsabilidad se limita al valor total del servicio reservado.
11. TABACO & CUIDADO DEL VEHICULO
- No esta permitido fumar ni vapear dentro del vehículo.
- Cualquier daño causado por los pasajeros podra cobrarse al cliente responsable.
- Pueden aplicarse cargos de limpieza adicionales si es necesario.
12. RECLAMACIONES
Si tiene cualquier inquietud durante su viaje, comuníquenoslo cuanto antes para poder ayudarle. Cualquier reclamación formal debe presentarse dentro de los 7 días posteriores a la finalización del servicio.
13. ACEPTACION
Al confirmar su reserva, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
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Servicio Fiable en Todo Marruecos